本网讯  2007年11月20日，位于深圳市光明新区楼村凤新路的东方建富第八个工业园--光明新健兴科技工业园隆重开园。深圳市光明新区相关领导与100多位企业家代表一起见证了该园的开园仪式。会后，东方建富董事长杨汉军告知，这100多位企业家代表全部是前七个园区的老客户介绍过来的。“这很难得”。其实，生意人都懂，做生意要做回头客，可是，真正能做到的，却不多。对于开园当天100多位新老客户的捧场，业内权威专家说，“这至少意味着两点：一是东方建富过硬的园区条件；二是东方建富优质的服务”。纵观东方建富接收管理运营的每一个工业园区，至少20万平方米；园区内集景观型、生产型、园林型为一体；功能完善，地理位置优越，交通便利；园区整体设计合理，通风、采光，安防、消防服务到位。尤其是，每个工业园区都提供用电、用水专线，精确保障企业正常生产。

    这已经是其他许多工业园无法比拟的硬件优势。

    但东方建富明白，单凭这一点，要在竞争激烈的工业地产运营中胜出，这点远远不够！更关键在于，拼服务！硬件是容易模拟的，唯有服务，到位的服务，真诚的服务，不流于形式的服务，与客户共荣的服务，才是东方建富赢得市场的关键所在！

    于是，从招商管理到客户搬迁、生产、生活、营业执照的办理等，为帮助客户更为有效的节约时间和发挥集约化优势，在“与客户和谐共荣”的核心价值观的指导下，东方建富公司成立了东方建富策划机构、广告工程公司、工业饭堂连锁、再生资源公司、物业管理有限公司、工业人力资源服务、远程网络服务、工业管理学院甚至于金融担保中心、资本运营机构等一系列机构，力图为客户提供一条龙的服务。“可以这么说，我们与客户绝不是单纯的‘房东与租客’的关系，与政府、客户的和谐共荣，这才是东方建富的核心价值观和终极目标。”采访的时候，杨汉军董事长这么说，“政府、客户与我们自己这三方，摒弃了那一方都不行。”

    2007年某月，曾经发生了这么一件事，东方建富某某工业园的一个租户某公司由于资金链断裂，生产中止，已经三个月没有按时缴纳租金了，并且，拖欠了工人三个多月的工资。按合同约定，租户只要一个月没有按时缴纳租金，东方建富物业管理公司有权勒令其搬迁，并扣留押金。但东方建富物管高层没有这样做，相反地，积极帮他们寻求解决办法的良策，甚至主动替租户垫付出三个月的工人工资，让租户最快恢复了生产，资金链条得以链接。事后，该公司董事长感激不尽，逢人便说，“没有东方建富，就没有今天的我”。

    这只是深圳市东方建富实业有限公司帮助有需要的客户走出临时困境实现与客户和谐共荣的一件小事。但就是这么一件小事，让我们看到了东方建富这么一家“中国首家工业地产系统运营机构”的优质服务，看到了在东方建富与租户之间达成的和谐共荣关系。

    正是这种优质服务，这种与客户和谐共荣的核心价值观，才使得成立不过短短四年时间的东方建富实业公司先后承接了“东方建富大厦”、“奔康工业园”、“怡景工业园”、“大洋工业园”、“塘尾工业园”、“鹤州渔业村工业园”、“九围富源工业园”、“光明新健兴科技工业园”等8个工业园区的管理运营，并连续三年荣获“宝安区诚信企业”、“宝安治安消防先进单位”、“宝安区出租屋综合管理模范单位”、“深圳市安全文明标兵小区”、“深圳市五星级文明守法租赁单位”、“深圳市花园式+园林式单位”、“中国优秀民营企业”等众多荣誉称号。东方建富实业公司实至名归。深圳某物业管理资深专家强调说，尤其是“深圳市五星级文明守法租赁单位”荣誉的获得，非物管公司难以体会其中之难，四星级尚可以走走后门，五星级绝对是“硬打硬”靠优质服务及各种硬件拼回来的！这我们相信。东方建富实业公司强调的：“优质的服务是非形式主义的，是服务者来自于内心深处对客人的尊重，注重优雅的礼仪却不失真诚的态度，理解客人的需要而非刻意逢迎”。到东方建富公司采访的当天，由于对东方建富大厦建筑的不熟悉，我们不小心绕到了后门，正找不到电梯的时候身着保安服的保安员面带微笑主动走过来询问、指路，温暖的笑容、和煦的态度让我们感受到了东方建富践行的“用心为客户服务”的理念。

    细微之处着真义，正是由于这种软硬件优势的兼备，才使得东方建富敢于在工业地产还没走向成熟的中国开始进行规范化的运作，而我们也有理由相信，东方建富完全可以在激烈的市场竞争中通过规范化的运作凭借他们软硬件的优势远胜一筹。

图为东方建富董事长杨汉军和光明新区领导为新健兴科技工业园揭牌。